AI als makelaar van de toekomst

Column

Heb je je ooit afgevraagd hoe het zou zijn als je de stress van het vinden of verkopen van een woning helemaal kon overslaan? Welkom in de toekomst, waar kunstmatige intelligentie (AI) de huizenmarkt op zijn kop zet.

Stel je eens voor: een slimme, digitale AI-assistent die volledig op de hoogte is van jouw wensen, financiële situatie en voorkeuren. Deze persoonlijke AI-assistent neemt alles voor je uit handen: van het vinden van de perfecte woning tot het onderhandelen over de prijs en het regelen van de verkoop van je woning. En het mooie? Je AI-assistent staat er niet alleen voor, want die werkt samen met een heel team van gespecialiseerde AI-helpers.

Je AI-assistent is jouw financieel expert.

Een van die helpers houdt je financiën en de huizenmarkt scherp in de gaten. Het monitort hypotheekrentes en waarschuwt je wanneer het verstandig is over te sluiten naar een lagere rente. Het beheert ook je spaargeld en investeringen om ervoor te zorgen dat je altijd de juiste financieringsruimte hebt om een huis te kunnen kopen. Omdat de AI toegang heeft tot al je data, heeft het een volledig inzicht in je mogelijkheden en omdat het een financieel expert is, weet je zeker dat je altijd de beste deal krijgt!

Je volgende woning wordt automatisch voor jou gezocht.

Maar hoe vind je dan de perfecte woning? Geen zorgen, want jouw AI-assistent kent je woonwensen tot in detail. Het zoekt constant op meerdere huizenwebsites (of overlegt met AIassistenten van verkopers) naar passende huizen binnen jouw zoekcriteria. Zodra er een interessante optie opduikt, geeft het systeem jou een signaal. Je doet de virtuele bezichtiging vanuit je luie stoel. De AI heeft dan al de belangrijkste informatie voor je verzameld over het huis zelf, maar ook over de buurt, scholen, voorzieningen en de verkeerssituatie. Het zoekt alles uit wat voor jou belangrijk is. Als je enthousiast bent, wordt de makelaar AI-helper ingeschakeld. Deze gespecialiseerde AI-assistent onderzoekt de waarderingen van vergelijkbare woningen, rentestanden en ontwikkelingen in de wijk om de perfecte bieding voor je te kunnen doen. Je hoeft alleen maar te knikken en je AI regelt de rest.

De start van een nieuw tijdperk.

De intrede van AI-assistenten die het hele huizen aan- en verkoopproces uit handen nemen, markeert een nieuw tijdperk. Geen eindeloze zondagen meer met rondrijden van bezichtiging naar bezichtiging. Geen dagenlange onderhandelingen en geen slapeloze nachten meer over die vreselijke verbouwing die je nog moet doen. Je digitale AI-assistent regelt het allemaal namens jou, efficiënt en in lijn met jouw richtlijnen en regels.

Onderhoud? Is al geregeld.

En na de aankoop stopt het niet. De bouwkundige AI-assistent houdt het onderhoud van je woning in de gaten, waarschuwt wanneer het tijd is voor een schilderbeurt, of als er een lek is gedetecteerd. Deze assistent vraagt offertes op, bekijkt reviews en regelt de beste vakmensen voor de klus, allemaal automatisch. Jij hoeft je er niet druk om te maken.

Vrije tijd.

De AI-assistent voorkomt stress en zorgt dat je tijd overhoudt. Maar hoe ga je al die nieuw verworven uren zinvol besteden? Ga je die wereldreis maken, eindelijk beginnen aan die droombaan, of simpelweg genieten van het moment? De keuze is aan jou.

 

Realistisch of science fiction?

Hoe ver weg is deze toekomst? Hoewel de onderliggende AI-technologieën in ontwikkeling zijn, moeten alle puzzelstukjes nog bij elkaar komen. Een tijdlijn van 10-15 jaar lijkt realistisch om dit te realiseren, mits er voldoende in wordt geïnvesteerd. Veel hangt ook af van de wet- en regelgeving rondom zelfstandig opererende AI-systemen. Daarnaast zullen de vastgoedmarkt en de maatschappij als geheel deze AI-veranderingen moeten accepteren.

Deze column schreef ik voor het woonmagazine van VanHuyse – partner in wonen.

Welke kansen (en bedreigingen) biedt AI?

Interview AI

Rogier Mostert van Webmonnik.nl sprak met funda voor makelaars over de kansen (en bedreigingen) van AI voor makelaars. In dit blogbericht delen we graag dat interview met jou.

De komst van kunstmatige intelligentie biedt onbegrensde mogelijkheden. Maar van welke mogelijkheden kun je als makelaar nu al profiteren en hoe ga je daar ethisch mee om? Online marketeer Rogier Mostert test alle ontwikkelingen en weet inmiddels wat werkt en wat (nog) niet.

We zijn al ver, maar we zijn er nog niet. Dat is zo ongeveer de conclusie van Rogier Mostert die AI op de voet volgt voor makelaarskantoor Van Huyse. Als freelance online marketeer volgt hij alle nieuwe ontwikkelingen en test hij de toepassingen van AI. Hij ziet dat de ontwikkeling in een stroomversnelling zit.

‘Recentelijk heeft een bedrijf uit India 90% van zijn klantenservice-afdeling ontslagen. Hun AI-chatbot loste problemen significant sneller op.’ Een ander voorbeeld komt van Air.ai. ‘Die claimen binnenkort met een AI te komen die de telefonische klantenservice en het salesteam vrijwel volledig kan vervangen. Dat laat goed zien welke kant het op gaat.’

Zelf gebruiken Mostert en zijn collega’s AI ChatGPT om bijvoorbeeld woningteksten en e-mails te schrijven. ‘Cruciaal hierbij is de juiste input’, zegt Mostert. ‘Hoe beter je opdracht, ofwel prompt, hoe beter het resultaat. Hier trainen we onze makelaars in, zodat zij het optimaal kunnen gebruiken. Wel blijft het belangrijk om de output altijd kritisch te controleren en waar nodig aan te passen.’

Gezichts- en emotieherkenning

Mostert: ‘Voorlopig zullen het persoonlijke contact en het advies van de makelaar nodig blijven. Maar de ontwikkelingen gaan razendsnel. AI zal in de toekomst grote delen van een woningverkoop kunnen verzorgen. Maar ook de staat van een huis zal AI kunnen inschatten op basis van beeldanalyse.’

De mogelijkheden zijn eindeloos, laat Mostert zien. ‘Zoals AI die getraind is op gezichts-, emotie- en spraakherkenning. Die chatbot kan dan inschatten hoe een klant zich voelt tijdens een gesprek om er vervolgens een leadwaarde voor de makelaar aan te koppelen. Je kunt het zo gek niet bedenken of het kan straks. The sky is the limit.’

Privacy en veiligheid

Kunstmatige intelligentie vereenvoudigt veel taken en lost problemen op, maar het gebruik zorgt ook voor nieuwe vraagstukken, zegt Mostert. Als voorbeeld noemt hij de ethische aspecten die AI met zich meebrengt. ‘Denk aan privacy en beveiliging van gevoelige gegevens. AI kan veel persoonlijke data verzamelen en opslaan, maar welke data wordt waar opgeslagen en voor hoelang? Gebeurt dat veilig en heb je er überhaupt toestemming voor conform de AVG? Worden ze versleuteld of geanonimiseerd en wat gebeurt er als je gehackt wordt?’

Met een externe AI-tool weet je vaak niet hoe dat exact is geregeld, wil Mostert maar zeggen. ‘Hier zal elke gebruiker zich goed in moeten verdiepen.’

Wie is aansprakelijk bij fouten?

En dat levert ook weer discussie op over de verantwoordelijkheid. Mostert: ‘Want wie is straks aansprakelijk? Kun je de maker van een AI-tool verantwoordelijk houden voor een gemaakte fout? Wat als AI een verbouwmogelijkheid toont die in de praktijk niet haalbaar blijkt? Of verkeerde input verzamelt? En hoe zit dat als je zélf de verkeerde input hebt gegeven? Komt daar straks een aansprakelijkheidsverzekering voor?’

Allemaal vragen die horen bij een nieuwe techniek, zegt Mostert. ‘Binnen de EU wordt wel gewerkt aan wetgeving, maar wanneer die er exact is en wat er precies in zal staan, is nog niet duidelijk. Je zal je er dus zelf goed in moeten verdiepen of advies inhuren.’

Vooroordelen voorkomen

Dat geldt overigens ook voor wat volgens Mostert ‘bias’ wordt genoemd. ‘AI-systemen zijn zo goed als de data waarmee ze getraind zijn. Het is dus belangrijk dat je dataset divers, evenwichtig en representatief is. Want als de trainingsdata bevooroordeeld zijn, kan de AI dat ook zijn. Dit kan leiden tot juridische problemen, reputatieschade, en kan ook tegen de waarden van je makelaarskantoor ingaan. Het is dus belangrijk om het algoritme continu te laten controleren op bias en te zorgen voor transparantie in hoe ze beslissingen nemen. Hier zullen de komende tijd veel specialisten voor nodig zijn, verwacht ik.’

Medewerkers omscholen is goed werkgeverschap

Daarmee snijden we misschien wel het grootste ethische vraagstuk aan. ‘Door AI zullen veel banen gaan verdwijnen, maar het creëert ook nieuwe. Er zal een hele verschuiving komen. AI neemt veel taken over, maar mensen moeten wel bij het proces betrokken blijven om de kwaliteit te monitoren. Daar kan je je als makelaar nu al op voorbereiden.’

‘Als je nu al weet dat je je klantenservice en binnendienst gaat vervangen door AI, dan zou je die mensen al kunnen omscholen. Dat getuigt van verantwoordelijkheid en goed werkgeverschap en helpt om je mensen aan boord te houden. AI gaat niet meer weg, dus kun je het beter omarmen door er nu op in te spelen. Want wie te te lang wacht, weet zeker dat het een bedreiging wordt.’

Bron: Funda voor makelaars

Een PowerPoint-presentatie maken met ChatGPT 4

Een PowerPoint-presentatie maken met ChatGPT 4

ChatGPT kan je perfect helpen bij het maken van een PowerPoint-presentatie. Je kan bijvoorbeeld brainstormen over de inhoud en die inhoud laten schrijven. Maar het is ook mogelijk om ChatGPT code te laten genereren waarmee je direct de slides genereert in Powerpoint. In deze blog laat ik je zien hoe je dit stap voor stap doet.

Stap 1: De inhoud van je presentatie laten genereren

Voor elke instructie (prompt) die je aan ChatGPT geeft, geldt: hoe beter de input, hoe beter de output. Je kan de volgende uitgangspunten als basis nemen om ChatGPT de juiste input te geven voor de inhoud van je presentatie:

1. Doel van de Presentatie
Begin met een duidelijk gedefinieerd doel. Wat wil je dat je publiek leert, begrijpt of doet na het zien van je presentatie?

2. Doelgroep
Wie zal deze presentatie bekijken? Wat is hun voorkennis over het onderwerp? Zijn er culturele of demografische overwegingen waarmee rekening moet worden gehouden?

3. Hoofdonderwerpen
Welke belangrijke punten of secties moeten worden opgenomen? Probeer een lijst te maken van de hoofdonderwerpen of de belangrijkste boodschappen die je wilt overbrengen.

4. Stijl en Toon
Wil je dat de presentatie formeel, informeel, humoristisch, zakelijk of inspirerend is? Heb je een bepaalde visuele stijl in gedachten?

5. Lengte
Hoe lang moet de presentatie duren? Heb je een specifiek aantal dia’s in gedachten?

6. Interactiviteit en Media
Wil je multimedia-elementen opnemen, zoals video’s, animaties, geluidsfragmenten, of interactieve polls?

7. Specifieke Content
Als je specifieke gegevens, citaten, afbeeldingen of andere content hebt die je wilt opnemen, geef deze dan aan.

8. Beperkingen en Overwegingen
Zijn er zaken die absoluut vermeden moeten worden? Zijn er gevoeligheden of beperkingen waarmee rekening moet worden gehouden?

Op basis van de vorige punten, zou de prompt kunnen zijn:

Ik wil een 15-dia PowerPoint-presentatie voor een groep jonge ondernemers over de basisprincipes van digitale marketing. De presentatie moet inspirerend zijn en hen motiveren om online marketing tools en strategieën te verkennen. De dia’s moeten de volgende onderwerpen behandelen: SEO, PPC-advertenties, contentmarketing, e-mailmarketing en social media marketing.

Je kan het ook anders aanpakken en ChatGPT aan jou de vragen laten stellen die nodig zijn om de presentatie te bedenken. Je kan de output daarnaast nog beter maken door een persona te gebruiken. Je dwingt ChatGPT dan om zich te gedragen als een specialist. In dit geval kan je de persona van Nancy Duarte of Garr Reynolds  gebruiken. Zij zijn beiden autoriteit op het gebied van presentaties. Je prompt zou er dan zo uit kunnen zien:

Doe je voor als Nancy Duarte. Ik moet een presentatie houden van +/- 15 minuten over personal branding voor een groep jonge ondernemers. Stel mij alle vragen die je nodig hebt om een inspirerende presentatie op te zetten. Als je alle informatie hebt, bedenk dan de presentatie en bepaal de inhoud van alle slides. Indien nodig: geef ook per slide een suggestie voor een afbeelding of illustratie.

Maak nog niet de presentatie, stel mij eerst de vragen.

Hierna krijg je een vragenlijstje. Geef zo goed mogelijk antwoord.

Prompt

Hierna zal ChatGPT de slides voor je opzetten:

Slides

Je kan nu eventueel verder brainstormen met ChatGPT en de inhoud naar wens uitbreiden en aanpassen. Net zolang totdat je een goede presentatie hebt.

Stap 2: De Visual Basic code laten genereren

Als de slides qua inhoud zijn uitgewerkt, kan je deze om laten zetten naar Visual Basic Code. Deze code kan je vervolgens importeren en activeren in Powerpoint die daarmee de slides in basis opzet. Hiervoor zou je de volgende prompt kunnen gebruiken:

Genereer de VBA-code voor een PowerPoint-presentatie gebaseerd op de eerder gegeven opzet van de x-slides over personal branding.

Hierna genereert ChatGPT de code voor je in een zwart venster. Als de code klaar is, kan je die kopiëren via de optie Copy Code.

VBA code

 

Beperking output
Ik liep hier wel tegen een beperking aan. Er zit namelijk een limiet op het aantal karakters in de output. Om de output qua lengte beknopt te houden, liet ChatGPT slides weg. Is dat voor jou presentatie ook het geval? Vraag ChatGPT dan om de presentatie op te delen. In mijn geval 6 slides per output. Je moet de code dan ook 6 keer importeren in Powerpoint (stap 3). Als je dat doet, zal elke import een nieuwe presentatie genereren. Hierna zal je ze nog even moeten samenvoegen tot één complete presentatie.

 

Stap 3: De Visual Basic Code draaien in PowerPoint

Open nu PowerPoint en maak een nieuwe lege presentatie. Start daarna de Visual Basic Editor via de toetsencombinatie (Alt + F11 in Windows). Een nieuw venster opent. Klik nu met je rechter muisknop op VBAPproject en vervolgens op Invoegen / Module.

VBA

Hierna krijg je een wit venster in beeld. Plak de code van ChatGPT in dit venster en klik op Play (F5).

VBA

Daarna worden de dia’s direct voor je gegenereerd:

PowerPoint

Beeld
Je hebt nu de basis van je presentatie in Powerpoint staan. Voeg je eigen thema en lay-out toe en verwerk relevante beelden om het ook visueel aantrekkelijk te maken. Die kan je in veel gevallen ook met AI maken. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld Midjourney, of DreamStudio AI.

DreamStudio

Succes met je presentaties!

Meer weten over AI?

Elke ondernemer zou zich met AI moeten bezighouden. Het is belangrijk om de kansen en bedreigingen die het jou biedt te verkennen. Bedenk passende scenario’s en strategieën en experimenteer met de nieuwste ontwikkelingen. Wijs binnen je organisatie iemand aan die AI-ontwikkelingen nauwlettend in de gaten houdt, of overweeg om periodiek een expert in te huren voor updates. Wil je inzicht in jouw specifieke mogelijkheden? Neem dan contact met mij op. Ik denk graag met je mee.